Preguntas frecuentes
Preguntas técnicas
¿Qué es el IRP 2.0?
IRP es una tecnología de fabricación única en el mercado
I de Aislamiento, R de Resistencia y P de Protección.
Gracias al uso de listones de PET, IRP 2.0 permite ganar en ligereza manteniendo la solidez y durabilidad de nuestras paredes, asegurando longevidad y resistencia para todas las estaciones y condiciones climáticas.
¿Cómo funciona la garantía de estanqueidad de 7 años?
La estanqueidad de su caravana Caravelair está garantizada durante 7 años, siempre que se realice una inspección anual de estanqueidad con uno de los miembros autorizados de la red Caravelair.
¿Con qué frecuencia se debe realizar una prueba de estanqueidad?
Para mantener su garantía de estanqueidad, debe realizar una prueba de estanqueidad anualmente en su caravana (durante el período de garantía). Esto debe hacerse en un centro autorizado por Caravelair.
¿Qué tipo de coche necesito para remolcar una caravana?
Nuestro objetivo en Caravelair es diseñar y fabricar caravanas ligeras y fácilmente remolcables, lo que constituye la esencia de nuestra marca. Por lo tanto, no es necesario tener un vehículo muy potente para remolcar una de nuestras caravanas, ¡lo cual es uno de nuestros puntos fuertes!
¿Necesito una cubierta para invernar mi caravana?
No necesariamente. Nuestras caravanas están diseñadas para resistir a las inclemencias del tiempo. Sin embargo, le recomendamos que guarde su caravana cuando no la esté usando y que la ventile siempre que el tiempo lo permita, esté cubierta o no.
Servicio postventa
¿Dónde puedo obtener repuestos?
Caravelair ha decidido confiar la gestión de sus repuestos a TRIGANO SERVICES. Una plataforma europea dedicada exclusivamente a esta actividad y exclusivamente para nuestra red de distribuidores autorizados.
¿Dónde obtener ayuda en caso de problemas técnicos?
Normalmente, debe ponerse en contacto con su distribuidor en primer lugar. Si no puede ayudarle, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos disponibles lunes, martes y jueves de 9 a 11:45 en el 04 75 07 80 95 o por correo electrónico (contact @ caravelair.tm.fr)
¿Cuáles son las condiciones de garantía de Caravelair?
En CARAVELAIR, todas nuestras caravanas tienen 2 años de garantía en piezas y mano de obra. Cuidamos mucho nuestros productos: por eso ofrecemos una garantía de impermeabilidad de 7 años (según las garantías Caravelair: consulta las condiciones en nuestra red).
¿Otra pregunta?
Ponemos a su disposición un formulario de contacto para enviar su solicitud. Para que podamos procesar su solicitud, es esencial que el vehículo esté correctamente identificado. Proporcione el número de serie de 17 caracteres que figura en su tarjeta de circulación.
Venta
¿Puedo comprar mi caravana directamente en la fábrica?
No hay venta directa de vehículos o piezas desde nuestros sitios de producción. Sin embargo, su distribuidor puede darle los mejores consejos para su futura compra y ofrecerle servicios, reparaciones y mantenimiento adaptados a sus necesidades.
¿Cómo financiar mi compra?
Para realizar su sueño, independientemente de su presupuesto y necesidades, LOISIRS FINANCE y CARAVELAIR se comprometen a estudiar con usted el plan de financiación más adecuado y ventajoso. No dude en consultar a su distribuidor y a Loisirs Finance para obtener asesoramiento personalizado.
¿Sus caravanas se fabrican realmente en Francia?
Sí, estamos orgullosos de decir que nuestras caravanas están completamente diseñadas y ensambladas en Francia en Tournon-sur-Rhône, en Ardèche. Siempre que podemos, favorecemos la fabricación interna o las cadenas de suministro cortas en la elección de nuestros proveedores.
Viaje
¿Está permitido acampar en cualquier lugar con mi caravana?
Depende del país en cuestión, pero en la mayoría de los casos, deberá usar los campings locales. Sin embargo, nada le impide hacer una pausa y almorzar, por ejemplo, junto al agua, respetando la legislación local.
¿Podemos ver sus caravanas en persona antes de tomar una decisión de compra?
¡Absolutamente! Le invitamos a ponerse en contacto con uno de nuestros distribuidores para descubrir nuestras caravanas de cerca, hacer todas sus preguntas y obtener respuestas personalizadas según sus necesidades.